周末休息，我去了永辉超市打算买点水果。
上了扶梯，迎面就是永辉超市生鲜新零售系统微信小程序的大海报，我站在扶梯上看了一路，可惜我很少去永辉，对他的小程序无感。
路过饮料区，我看见正在促销的可口可乐迷你罐，感觉很有意思，但是太沉不想拿，本打算放弃，又想到海报说小程序下单可以送到家，于是我进入小程序搜索迷你罐加入了购物车，去购物车结算时看到下面还有更多饮料，本着又不用自己拿的思想，我又浏览一番，买了许多饮料屯在家里。甚至还想着，反正小程序都有了，以后也省得抽时间去超市，可以直接在永辉的小程序上买东西。
图：永辉“猜你喜欢”
从一件9块9的可口可乐迷你罐，到将近一百的饮料，客单价翻了近十倍。
从很少去永辉，到以后可以直接在永辉超市小程序上买东西，复购×N。
在这么短的时间内提高客单价，还把我这个才去了两次超市的人变成“忠实用户“，就算只在一半的客户中产生这个效果，都不用愁怎么提升销售额了！
那么永辉是怎么做到的？它怎么知道我喜欢饮料，给我推荐了那么多好喝的？
这就是利用大数据实现的。
大数据怎么猜你喜欢？
显然小程序不可能知道我喜欢什么，但是利用大数据，它能够知道我做了什么，和我一样的人购买了什么，进而推断出我可能也想买什么。
通过获取我对可乐的搜索、浏览、加购等等这一系列行为的数据，来分析我可能会想买饮料，并且在我结账的必经之地——购物车下方直接展示给我。
图：个性化页面展示
这就是大数据零售了吗？
在提升销售额上，大数据能做的，远远不止于此。要弄明白大数据怎么提升销售额，我们首先要知道销售额是什么。
哪些因素影响销售额？
销售=流量× 转化率 × 客单价×复购率
流量，是我能接触到的的顾客人数；
转化率，是我能接触到的这些顾客中，有多少人会购买；
客单价，是每个购买的人花了多少钱；
复购率，是这些购买的人，还有多少人会再来购买。
这就是销售万能公式。无论是线上电商、还是线下店商，万变不离其宗，都遵循这个逻辑。提升销售额，根本上就是要从这四个因素下手。
传统零售怎么提升销售额？
线下门店一开店，基本上就确定了会有多少流量。为了拓展顾客，提升流量，很多线下门店都开始通过线下线上两条渠道来进行宣传推广。投入大量推广成本，获取到顾客之后，这些顾客里面有多少人会购买，又需要我们进行一番努力。
每个做线下生意的人，只要顾客一进店，我们就会给顾客提供各种服务，还会雇最好的销售，做各种话术培训，力争让一个顾客一进门，就能被拿下。本质上都是为了让进店的顾客尽可能多地购买商品，也就是提高转化率。有规模的零售门店，还研究出了各种方法，动线设计、摆弄货架等等。
什么是动线设计？
就是把你最想让用户买，用户也最有可能买的商品，陈列在用户逛你的门店必经之路上。
图：动线设计
把什么陈列在用户必经之路上效果最好？你只能凭借自己的经验来选择商品进行陈列，还要根据情况不断调整。做活动了；上新品了；卖不动了；清库存了；甚至天气变了，也要调整陈列；你在陈列上大费周章，最多也只能做到符合大部分顾客的购买偏好，不可能让每个顾客都恰好看到他喜欢的商品。
好不容易让顾客购买了商品，顾客离开门店，你也只能说一句“欢迎下次光临”，然后期盼顾客真的会再来。顾客真的会再来复购吗？你完全没法控制，没法管理，甚至很难采取有效手段去提升复购率。
而大数据，恰恰能轻松解决这些难题。
大数据如何提升销售额？
悦邻供应链新零售系统通过大数据采集顾客行为数据，识别顾客身份或者偏好特点，进而再根据顾客特点进行有针对性的商品推荐。
顾客购买了婴幼儿奶粉，那么他很可能是个宝妈/奶爸，大数据识别到他的这一特点，就可以在他的首页推荐一些奶瓶、尿不湿、儿童健康食品、玩具等等。
图：悦邻供应链 新零售系统数据采集
大数据甚至可以再具体一步，根据他购买的奶粉类型来推荐不同商品。顾客购买了高价补钙奶粉，那么他一定消费水平较高，且重视产品质量。普通的奶瓶和高质量、保证安全的奶瓶之间，他一定会选择后者。
顾客在门店选购奶粉，导购可能会忽略这一点；顾客在简单的商城浏览奶粉，很可能根本看不到奶瓶。但是利用大数据的新零售系统，可以在购买过高价奶粉的顾客点进来的第一时间，在首页展示奶瓶，做到顾客“所见即所需”。
悦邻供应链是一家为零售企业提供新零售数智化解决方案的技术服务商，为企业提供引流、转化、交易、履约、售后、顾客复购运营等全链路新零售运营平台和工具支撑，助力零售商搭建自己的私域流量，实现零售企业数智化经营，从而达成客户经营效益的提升。
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