社区团购是基于社区的社交电商,利用半熟人社交关系引流。社区团购是社交电商的一种,基于小区邻里的半熟人关系,团长将朋友、邻居拉入微信群,并转化为社区团购平台的会员,获客成本低廉。同时商品链接/平台小程序可以在微信上转发,也进一步加大了会员裂变的速度。
那么,哪些人适合做社区团购团长?
社区团购以团长为中间纽带,连接平台方和社区消费者。团长一般为社区便利店、母婴店、快递点店主或者宝妈群体,具有较好的社区人脉关系。由于生鲜品类的非标特性,通过熟人背书可以有效地解决线上交易的信息不对称问题,促进交易达成。除了建设微信群、每日定时推荐商品外,团长还需要承担收货、分拣、交付等工作。而团长也相应的从平台获得一定报酬。
团长在社区团购中的位置十分重要,是连接平台与顾客之间的枢纽。于企业而言,团长意味着流量,也成为企业入局社区团购的第一步。
相比于宝妈群体,店主作为团长具有更明显的优势:
1)店主拥有丰富的商品管理经验,服务能力更强;
2)店主本身拥有的门店可以作为线下提货点,同时经营稳定性更好。行业早期团长主要以闲暇时间较多的宝妈兼任,随着团购交易规模增长、商品分拣及交付复杂程度提升,店主已成为新开团团长的主力来源。
社区团购团长要求
一个优秀的社区团购团长,应该具备哪些能力呢?
主要有三个方面:
1.建立社群的能力
首先,通过邀请获得种子用户,种子用户也就是社群的第一批用户,这一类的用户都是比较核心的,能为自己产生裂变的用户。刚建群的时候,可以自己开几个小号,以体现社群的人气,对于种子用户,要将其做为核心成员培养,经过充分沟通后,让入群的社区成员了解这是一个什么样的群(比如生鲜团购),再邀请入群,适当起到“托”的作用。
每当用新成员入群之后,群主都要介绍一次群的用途,发布群规则 ,以及一些优惠促销信息,明确群的作用,给人以信赖感,以便长期留存成员。
2.社区用户的快速开发
除了种子用户外,开发社区用户有三个方法:①地推
②其它群引流
③会员裂变
最直接的方式就是地推,在小区主要出入口或者和小区内的便利店合作,做产品体验活动,在体验的同时进行折扣促销,要求扫码进群享受活动价,产品主要选择零食,粮油,纸巾,水果这些大众化的消费产品比较好还有就是会员裂变
会员裂变主要有以下方式,1、红包裂变;2、奖品裂变;3、互推裂变;4、异群宣传,方法比较简单,就不一一详述了。
3.社群活动运营
把社群搭建好之后,团长的主要精力就要放到社群的运营上来。社群运营的首要任务是要把群活跃起来,如果群成员没多少人说话,群主就需要在群里制造各种话题,吸引大家来互动。
主要的运营方式有以下几种:
①每日话题带动
群里每天的话题不要局限于产品团购,也可以分享社区新闻,趣事,生活常识等等,引起群内讨论,营造群内活跃气氛。让社群成员感觉到在群里不仅能购物,还与生活息息相关。②活动预告
每天下午发布第二天的团购预告,引起成员的兴趣。发布产品采用1+1+1+6的原则,即:1段文案+1段小视频+1条购买链接+6张产品图片,如果有产品使用视频就更好了。
社区团购就是做熟人生意,复购非常重要,所以,团长一定要做好服务。平台也要对团长进行必要的系统培训,制定相应的管理制度和激励措施,在物料,经费方式给予相应的支持,提升团长对平台的认同感和工作积极性。
伴随着越来越多的大品牌如盒马生鲜、大润发、美团、滴滴等品牌进入社区团购市场布局。我们不难发现,如今的市场环境已经逐渐的向着线上生鲜以及新零售模式逐渐靠拢,悦邻社区新零售系统赋能传统零售业,帮助企业打造互联网+的新零售解决方案,版本多、功能全,持续自主更新迭代,多种营销与社交玩法,独有的千人千面精准营销和大数据分析功能,社区团购系统提供平台管理、供应商资源管理、发展社区团长、开发社区会员、社群运营转化等全套流程的解决方案,帮助传统零售业建设数智化的零售平台,抢占社区新零售与私域流量发展红利。
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