近段时间跟进了两个客户蔬菜配送系统的实施过程。在蔬菜配送系统实施过程中发现不同的客户对系统的整体需求和关注点还是不一样的。接下来就以两个客户为案例来分析一下不同客户对待生鲜配送系统的需求。
1、蔬菜类客户更关注方便客户下单，减少微信群与客户沟通的频次。
由于蔬菜类客户的下单单额一般比较低，而且规格较多，产品的品相和价格相差较大，因此客户会出现频繁下单改单的情况，这个时候就要求蔬菜配送系统有比较灵活的下单和改单的方式，能够满足配送公司及时调整订单情况，快速下单。
2、不同支付方式下蔬菜配送系统的处理
例如客户是通过微信订货商城来下单，通过微信支付完成。这种类型的订单更多的是需要考虑多退少补的情况。相对于账期和余额支付的场景，微信支付的订单相对更好处理。然后是货到付款和账期余额支付的场景。这就需要蔬菜配送系统能够及时的处理配送完的订单。能够发起例如退款，对账等相关操作。及时处理款项。
3、标品客户对仓库的需求
在合作过程中也有是主要做标品的客户。这类客户需求主要是对仓储方面的需求。例如单独使用蔬菜配送系统的仓库功能。能够实现货物不在下订单的情况下货物的进出库的需求。
4、系统操作方面的持续支持
由于实施的时间是固定的，系统的场景是总在发生变化，这就要求实施只是服务的开始，后续的蔬菜配送系统的持续跟进和沟通才是重中之重。
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