团长是社区团购中的重要角色,是连接平台和用户的纽带和桥梁。团长的身份不仅仅是考虑哪些商品是用户会经常购买的,又要考虑如何满足用户对不同商品的需求;既要及时和平台反馈用户的需求,又要和用户搞好关系,方便用户提货或者把商品给用户配送到家。所以从这个意义上说,团长的必要性和重要性是非常大的,社区团购平台的发展真正依靠的角色是各个小区的团长,他们依靠社区团购系统能否发挥自己的主动性,一方面靠平台的大力支持,另一方面靠社区团购群里用户的拥护,只有同时具备这两样,团长的工作才能顺利地开展,平台才能不断地发展壮大,用户也才能在社区团购平台购买到性价比高的商品。
因此,在社区团购中,如何调动团长的积极性这个问题就成为了一个主要的课题。
今天给大家分享一下在社区团购平台,如何调动团长的卖货积极性,让团长可以积极主动的去冲业绩,今天给大家分享三个点:
第一点:让团长卖的放心,我们想一下,团长无论是小区的业主还是小区便利店等他的客户都是小区的用户,所以第一个他们考虑的就是产品一定得靠谱,因为都是邻居,如果产品不好,邻居不开心了在那说,或者在线下去说,以后还怎么混,这样不但不好,可能还会影响原有的店里的生意,所以我们一定要给团长灌输产品的品质是没有问题的,这个可以放心,千万不要担心,那么产品我们说他好也不可能永远不出问题,这是不现实的,就算他出了问题,我们一定要保证售后,我们平台一定保证团长能够非常好的处理售后,比用户长说了我们这个东西怎么你那么新鲜或者看着好像有问题,那么人家拍个图片给团长,那是否能够在最快的时间内解决这个问题,是直接把钱给人家转过去还是给人家一个准话,你这个产品下次配送的时候给你重新送一份等,这些问题一定要处理好,让团长心里踏实才能干劲十足,这是第一点,卖的放心。
第二点:就是让团长有奔头有刺激,团长和平台是什么关系呢?其实他也相当于销售,我们想让销售能够去做的业绩更高,肯定要给他实实在在的奖励,怎么给奖励呢?我们可以每天给奖励,我们挑出来每天的销售冠军,给他奖励,每周销售额最高给他奖励,每月销售额最高也给他奖励,至于奖励的家呢没有办法具体的说,因为每个平台不同的城市盈利状况也不一样,但是有一个点这个奖励不一定要多少钱才好,关键是团长获得的奖励内省的感觉是非常棒的,奖励完之后截图往团长群里一发,恭喜某某为团长,今天是我们的销售冠军,本来像这种团购的团长群里边其实女性群体就比较多一点,大家看着倍有面子,是不是心里这感觉挺舒坦的,而且很多团长为了充日冠军或者周冠军,他本来有可能跟第一名还差一点,那他就可以自己有些东西要买的话那就买三五十块钱的东西,还能拿个冠军奖励,这种团长的竞争意识会更好。
第三:我们要让团长有面子,有荣誉感,所以做的好的社区团购平台,基本上一个月或者2个月一定要在线下开一次团长会,这个团长会就非常关键了,第一团长会上我们是不是可以拿一些爆品或者即将上的产品,那么产品从哪里来?太简单了,跟供应商说我们团长要试品,给我们点样品尝尝,那供应商开心的不得了,团长在那里开开心心,吃吃喝喝,觉得这个产品不错,那个产品不错,边去尝产品边在这个小区的群里发,看我们平台下周要上什么产品,尝起来真棒,到时候大家一定感受感受;除了让团长吃东西那还干嘛呢?我们让团队里边的优秀的团长,销售额做的高的团长直接现场给其他团长分享,本来大家都是团长都是小创业者,给他创造这样的机会,他内心会不会很激动,因为很多妈哪有分享的机会,上台都紧张的不得了,从来都是卖卖货,但是这种给他带来的荣誉感是非常嗨的,我们比如说月销售额前三名给请到抬上来,直接一鼓掌,在台上发现金红包,这种是不是整个感觉团长的氛围就很好了,吃吃喝喝的,又听了优秀团长的分享,然后还拿了礼品了,作为平台方我们还可以做一些素材,每月的冠军给他定制一个奖杯或者奖牌发给他这是不是倍儿有面子,我们还可以给他做成海报,发到朋友圈,发到群里边,想想这多刺激,其实社区团购想一想真正给你带来70%~80%销量的,反倒是前面的20%~30%的人,所以一定要让这群人既赚到了钱,内心的虚荣心又得到了满足,越干越有奔头,直接把这个社区团购当成事业来做,你想想抱着这种心态怎么可能没有冲劲,这种其实和微商的体系有点像,我们如果有做过微商的,一定要把这些东西给植入进来,把氛围搞好。
以上三点是针对调动团长积极性进行的深入分析,希望能够帮助大家在实际社区团购运营中提供有价值的信息和资源,帮助大家把社区团购做大做强。
其实,如何调动团长积极性这个问题,从浅显的角度看是一个如何让陌生人和你一起创业的问题,作为平台,不仅仅要给团长通过商品,还要对团长进行培训,让团长能够快速了解社区团购的经营模式,如何在社区团购中获利,只有让团长有利可图,他才会一直跟着平台走下去,所以,良好的经营模式是社区团购不断发展的前提。不间断地举行线下活动,增加平台和团长之间的互动,一方面是为了增进感情,另一方面是让团长在这个群里获得归属感和集体感。在日常经营中,对产品出现的问题能够及时给团长提供解决方案,让团长的工作顺利进行,不会因为一个用户的问题而产生其他不好的影响。综上所述,平台是团长的引领者,团长是社区团购的主力存在,用户的用户体验是平台能否发展壮大的决定因素。