一家300平米的社区零售店，年营收超过6000万元，退货率仅2%——这是悦邻模式创造的业绩奇迹。

背后关键秘诀之一是：“采播一体”——即采购人员直接担任主播，将商品的专业知识无缝传递给消费者。

在传统零售业中，采购与销售是两个截然分离的环节。采购人员负责选品议价，销售人员负责推广促销，两者之间信息传递失真、效率低下。

而悦邻模式通过采播一体化的创新，解决了这一零售行业的长期痛点。

传统零售模式下，采购与销售职能分离。

采购人员深耕供应链，了解产品细节却远离消费者；销售人员直面市场，却对产品专业知识一知半解。

这种角色割裂导致价值传递效率低下。

“暴力拉新来的全是‘羊毛党’，领完鸡蛋就退群” ——这是传统零售常见的困境。

更深层问题是，销售人员无法准确传达产品价值，只能依靠促销和话术吸引顾客。

在传统零售链条中，商品信息需要经过多个环节的传递：从采购人员到销售团队，再到终端消费者。

每个环节都存在信息衰减，导致最终消费者获得的产品信息不完整甚至失真。

这种模式已经难以满足当今消费者，特别是银发群体对商品专业信息的需求。

这些消费者拥有半生产品使用经验，对商品有更深层次的理解和期待，非专业销售人员难以满足他们的需求。

悦邻模式通过采播一体化，实现了零售业的价值重塑。在悦邻系统内，采购人员直接面对消费者，讲述产品故事，解释产品价值。

采播一体的核心优势在于专业知识无缝传递。

采购人员最了解商品的原始属性、供应链细节和差异化特点，他们严格按照FABE销售法则，为悦邻系统提供产品属性，系统据此生成高质量的直播提示词，辅助销售转化。

悦邻的直播间按栏目打造，每期直播有明确的主题类目，这与采购人员的类目逻辑完全一致。

例如，生鲜采购负责生鲜直播间，百货采购负责百货直播间，这种对应关系有助于搭建高质量的货盘结构。

在悦邻模式下，采播一体化还起到了遏制采购贪腐的作用。

采购与主播角色合并，采购人员可以依靠销售额获得提成，有了正当的收入提升渠道，降低了通过不正当手段获利的动机。

采播一体首先解决了专业性与销售技巧的脱节问题。

传统主播往往缺乏产品专业知识，而采购人员对商品的了解足以应对，甚至超越消费者的专业询问。

采购人员按类目负责选品方向，与悦邻直播间按栏目打造的逻辑完全一致。

这种对应关系确保了每个直播间的专业性和深度，满足了现代消费者对专业内容的需求。

采播一体还建立了更强的信任关系。

当采购人员直接面对消费者，详细介绍产品的来源、特点和优势时，这种专业性自然转化为消费者的信任。

在实操层面，悦邻的系统支持采播一体化落地。

系统根据采购输入的商品信息，自动生成直播提示词和销售要点，帮助采购人员更顺畅地进行直播销售。

京东近年大力推广“采销即主播”模式，从侧面验证了悦邻模式的前瞻性。

京东采销人员从幕后走向台前，亲自上阵直播，总观看人数突破3.8亿人次。

京东为何要捧采销？因为采销人员最懂产品。

京东采销直播间主打“无达人佣金、无套路、无坑位费”，采销人员作为产品专家，能将产品优势讲明白、讲透彻。

京东甚至为采销人员大幅提升薪酬待遇，将固定薪酬从16薪提至20薪，并宣布未来三年内招募至少1万名采销人员。

这一举措凸显了采销人员在零售业中的核心价值。

一位商家反馈：“采销会跟我们沟通产品、营销怎么做，他们也跑工厂、产业带，告诉我们什么产品更符合消费者的需求。”

这种专业性是传统销售人员无法比拟的。

实现采播一体化的第一步是组织结构重塑。

悦邻模式通过“总部采播一体+城市仓高效履约+门店流量汇聚”的模式，打破了传统的部门墙。

在悦邻系统中，总部建立专门的采播团队，这些采播人员既熟悉商品优势和卖点，又经过标准化直播培训。

实现了“不依赖大主播，主播更清晰，更有效率，更懂产品”。

数字化工具的支持至关重要。

悦邻的系统能够高效汇聚终端销售数据，为采购下单提供数据支持，同时生成专业的直播内容框架，帮助采购人员转型为专业主播。

悦邻还通过“田忌赛马式的货盘机会”优化商品结构：用生鲜引流，用百货增粘性，用高毛利健康服务实现盈利。

这种货盘结构正好发挥了采播一体化的优势。

最重要的是确立新的激励机制。

悦邻通过全流程财务分析，确保采播人员的贡献能够得到合理回报，从而激励他们发挥专业优势。

未来零售业的竞争，不再是流量或资本的竞争，而是专业性与信任的竞争。

京东已经意识到这一点，开始大力推广采销直播模式；悦邻更是将这一模式系统化、标准化。

技术支撑让这一模式得以规模化。悦邻的系统可以做到“月处理订单超3000万笔，分毫不差”，同时支持采播一体化高效运作。

数据显示，悦邻模式下老客复购率超90%，这正是专业与信任创造的商业价值。

零售业的本质从未改变——将合适的商品卖给需要的人。

采播一体让最懂商品的人直面最需要商品的人，这场零售效率革命才刚刚开始。