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新零售营销功能之积分商城

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瞭望 2020-03-21T10:35:58.000Z
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什么是积分?

“积分”概念,指的是用户在平台注册、消费或者参与平台其他活动后获得的一种奖励。其消费模式包括传统的现场消费如超市购物,也包括日益普及的网上购物。

为什么要有积分?

通过奖励用户积分从而实现客户关怀、客户忠诚度的提升。增加用户在平台的停留时间从而达到提高客单价及用户转化率。

积分对客户和平台有什么好处?

积分对于客户有以下三方面好处。
1、第一积分是一种增加会员黏性,吸引会员二次消费的噱头;
2、第二积分其实是一种变相的优惠手段;
3、第三积分可以参与平台举办的活动。所以设置会员积分主要目的还是为了给予客户一定的优惠,留住客户。
积分商城

为什么要进行积分商城的运营?

1、用户拉新。用好的福利吸引新的用户加入;比如饿了么的会员,积分可以兑换代金券等,这样也可以吸引更多的人使用,并让这些人成为会员。

2、用户激活。提高用户的活跃度,挖掘用户里面的超级用户。拥有积分的客户,都是已经进行过至少一次的消费客户,需要重视这部分用户,留住这些客户。同时挖掘超级用户,市场一直有一个二八原则,20%的客户为企业提供了80%的价值。

3、用户留存。如何让老客户继续关注和购买品牌,这个是所有平台伤脑筋的问题,目前积分商城是连接用户和平台(商家)的方式,也是留住用户的最好方式。所以很多平台都会有积分商城这个功能。
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积分商城的商品如何设计?

“积分商城”最重要的还是运营。运营一般以客户为导向,结合平台运营目标,策划营销活动并落地执行;执行过程中不断进行调整优化;通过对用户的的浏览、购买等行为进行用户信息采集,对用户进行精细化分层。
通过对采集到的用户分层数据对不同用户实行不同的优惠策略,如:VIP、优惠券、实物商品等
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以上一些关于积分商场运营和设计相关的一点薄见,希望对您有所帮助,如果感兴趣的可以关注我们,我们会定期分享类似的文章。

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