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线上线下一体化、直播带货正当时!

多商/用户直播新零售商城社区团购/生鲜配送多商户直播新零售
关键词:悦邻精选电商直播社区团购
文章来源:原创
舒静 2020-05-02T10:27:15.000Z

社区生鲜电商经过几年发展,头部企业汹涌澎湃、直奔入海;川流分散激荡,各地开花。
960 万平方公里、3000+市县、14 亿人,所共造的万亿生鲜市场,群雄并起,或图一域、或谋全局,百舸争流竞自由。
而在错综复杂的市场大势中,一些脉络逐渐清晰:
线下商超、便利店、经销商,搭建自有渠道,微信群、小程序商城,一体化求变革。
线上社区团购、生鲜电商,布局实体,自提点、社区店,建设实体谋共赢。
线上线下一体化,就这样浩浩汤汤不可阻挡的来了。
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1.线上线下一体化是什么?
疫情是一只黑天鹅,也是一面正冠镜。
尤其是线下实体企业,开始深刻地认识到,具备线上线下一体化的能力、进入社区终端消费者的能力,如此重要。没有,企业就停摆。在线上线下一体化中,有三个核心要素:线上、社群、线下。
线上,开放业态,通过传播触及消费者。
社群,聚集+场景化,网络链接消费者。
线下,通过实体业态,真实互动消费者。
线上、社群、线下的 3度空间的融合一体化,使得企业可以立体式,与消费者建立多维度的长期联系,获取用户全生命周期的价值。
2.线下企业怎样构建一体化?
大多数线下企业的能力,都建立在货与人的连接上。比如商超、便利店,都是基于地理位置与商品吸引客户,是店等人。
这种关系太脆弱了。只能让客户“流进来”,但却不能“留下来”,每一次成交都需要重新引流。而此时,我们需要一种新的连接方式:
a. 通过线下门店,沉淀熟客转化为私域客户,通过社群构建人与人的链接,建立深度联系。
b. 将线下商品线上化,通过线上微信商城、小程序,让业务突破地理位置限制。
c. 通过线上购买,线下自提或配送上门,养成用户习惯,提升老用户到店率。
其中,代表企业如兴盛优选(传统线下连锁便利店),通过对原有业务的升级:
开展社区团购,通过微信小程序+社群+线下门店(加盟店)团长,2 年时间线上业务月 GMV 突破 10 亿,形成线上线下一体化的闭环。在这里,我们一直探讨的,线下企业不是转型,而是将在原有的基础之上,进行业务升级。
这个升级,是为了让现有业务发展的更好。
3.线上企业如何进军实体?
相比与线下实体企业来说,线上企业最缺的是,真实场景所带来的信任感与即时交付属性。
而社区生鲜电商平台,通过团长+社群+到店自提,极大增强了信任感与交付效率,是线上平台能够快速获客的关键。与此同时,平台如何与线下自提点,进行深度融合?
在社区开设小型的社区店。
通过商品到社区实体店自提,给门店引流,通过团长作为店长,负责门店销售,团长享受佣金提成的方式,再次降低人力成本开支。小微型的社区生鲜超市,俨然成为另一趋势。
而社区生鲜电商等线上企业,具备供应链+平台+团长 KOC+社群会员,线下开设门店条件非常成熟。在新的时期,随着生鲜业态
发展,线上企业也必须要做出调整与扩张。
4.关键链接:社群运营能力
线上和线下一体化,最强力关键的链接就是社群。可以说,社群运营某种程度上,决定一个品牌能否被市场长期认可。从卖货到蓄客留客,社群是最好的载体。
把陌生客户变成粉丝、把粉丝变成客户、把客户变成铁杆、把铁杆客户变成死党客户、把死党客户变成合伙人,进行推广、再把这些客户变成股东……
这是一套从产品—模式—资产的完整链条。
我们愈加发现,对于社区生鲜电商企业来说,客户的推荐与复购,客户的终身价值,才是第一位的。而社群的成立,是把客户当伙伴,而不是一次又一次的流量收割。
可以说,社群将是接下来社区生鲜电商拉开差距的地方。
然而,在社群爆炸时代,很多企业并不具备合格的社群运营、大批量孵化社群 KOC 团长,提升用户社群活跃与复购的能力。本以为社群能够相互推荐、熟人信任背书、群裂变获客…结果却是社区团购群没有社交,怎么办?
5.微信小程序直播,激活社群
在疫情影响下,生鲜刚需高频类产品,为社区生鲜电商的高速发展注入推进剂。
而用户闲置在家,社群活跃度极高。然而随着人们复产复工,各类供应渠道逐渐恢复,社区生鲜的社群,也逐渐沉默。2020 年2 月,微信小程序直播正式公测。
可以说,微信小程序直播将为社群营销,注入全新活力。而不再受限于企业、团长 KOC、运营人员的能力瓶颈。简单来说,直播可以承担社群营销的职能,将社群环境净化:
1.直播自带引流。通过“主播”和新鲜有用的直播内容,能够帮助平台获取更多用户,而无需团长过度思考用户来源。
2.直播促进购买。直播是动态的,能够直观、全面、真实的帮助用户,更好地了解商品,从而提高转化。而无需团长在群内刷屏式群发图片广告。
更令人值得期待的是,直播不仅仅能够带货…
产地直采、仓库直播、商品介绍,通过直播,传达一种生活理念,一种更健康、更美好的生活方式,帮助社区生鲜企业打造品牌!
直播带货将成为社区生鲜电商营销必备方式。
未来发展何处?深耕打透区域
社区生鲜电商几年发展,业务增长也曾如火山爆发不可阻挡,市场质疑声也不经停歇不绝于耳。
而今,一线城市盒马鲜生、每日优鲜、永辉超市等巨头争霸;二、三线城市兴盛优选、同程生活、十荟团、食享会诸侯割据;更广阔的县域及下沉市场,创业者依据本地优势,不断深耕掘金。
从生鲜产地到生鲜流通,最终送达消费者,这条曾漫长而艰难的中国传统生鲜供应链,迎来变革升级。
随着互联网改造的不断深入,从消费端以销定采、溯源上游产地科学种植,到冷链物流持续建设,互联网软件工具持续提升效率…
一个辉煌而灿烂的生鲜时代即将到来!
悦邻精选,愿与您一同投身,共建时代!悦邻精选logo.jpg
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