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疫情之下新零售的未来

文章来源:原创 2020-02-10T03:02:57.000Z 叶子

一场肆虐全国的新型冠状病毒肺炎疫情,让大多数线下商业一夜之间歇业。蜗居家中,线上业态反倒迎来了意想不到的爆发。


2003年,“非典”曾经把大众困在室内,间接导致短信使用量剧增,增加了中国移动等公司的收入,同样也让一些互联网公司找到了盈利模式,推动了新浪、搜狐、网易三大互联网门户的崛起。


移动电话使用率提升之后,互联网宽带的接入率也开始大幅增长,民众在互联网上获取信息、尝试网购,也重塑了娱乐方式。马云用搬到线上的电子商务孵化出了淘宝,培养出了网民的新消费习惯。



17年后,当重大疫情重演,“互联网+”也重演了当年互联网服务加速普及的过程,在渗透率低的领域,开辟出了一片新天地。非常时期、非常事件会压垮一些商业形态,但非常时期也是一个重塑人们消费观念与消费习惯的机会。


每天上好闹钟、网购蔬菜、在线问诊、买药送货上门、在线上课、远程办公开始成为疫情期间的生活日常。曾经绞尽脑汁想触达更多潜在用户的互联网医疗、在线教育、企业服务、本地生活便利服务等,无论如何也想不到,疫情成了催化剂,让很多用户有机会认知和使用那些“互联网+”的垂直服务。


也是企业培养用户线上消费习惯和发展线上业务的绝佳时机,因为客户都被疫情赶到了线上。



疫情催化了配送到家各种相关业务的快速增长,主要几个平台在春节期间都出现了订单量暴涨。


美团买菜在北京地区的日订单量达到了春节节前单量的2-3倍,京东生鲜配送到家业务相对节前环比增长370%。据生鲜电商每日优鲜数据显示,除夕至初四,平台实收交易额较去年同期增长321%。春节后随着快送配送人员到岗,配送到家各业务将进一步增长。


疫情期间,线下需求转到线上后,各大电商和O2O平台获得了一批新客户和潜在客户。尤其是生鲜电商,很多消费者在疫情发生后才开始接触生鲜电商平台,一定程度上缓解了此前线上平台获客成本高企、获客难度加大的紧张局面。


在恐慌导致的抢购潮考验下,那些后端供应链、配送服务更完善的平台凸显出竞争优势。而疫情期间,那些面向餐厅、酒店、企业食堂等B端服务的企业也灵活调整,比如此前覆盖200多万家餐饮商户配送的美菜,加大了C端配送。1月29日,美菜将供应餐厅的菜品开放给了个人用户下单。

“疫情期间,大的商超去的人越来越少,生鲜电商和社区便利店,如果这时候能开业,业绩都在井喷。疫情加速了社区便利、连锁形态的增长,而大型连锁商超像沃尔玛、家乐福却是利空的。”


“有些线下渠道反而会越来越好,只是形态会发生变化。锅圈食汇,最近单日销售额迅速增长到2000万上下。他们是在社区边上开一个卖火锅食材以及成品菜的连锁店。”像这种社区边上的便利刚需服务,未来还会进一步增长。


线下便利店、生鲜电商,接下来会有很大的分化,能够适应更高质量产品、更好组织方式、更快物流的企业将快速发展。

End


由于疫情的持续蔓延,很多社区都采取了严格的管控措施,只有规定的时间段可以出去采购,剩下的时间短都只能在家。得益于春节假期各家的储备物资相对来说较为丰富,但是随着疫情的持续蔓延,储备物资即将消耗殆尽的时候,很多用户会第一选择是在线上平台购买生鲜,瓜果。那么为什么会选择线上平台呢。

一、小区管控严格,避免下楼给值守人员带来麻烦。


二、新型肺病,杜绝的最好方式就是少接触,少聚集,在家。线上购买避免直接接触,平台送货到小区门口,在下去自提。

三、省时高效,提前下单。特殊时期也能吃到新鲜的蔬菜。

更有些贴心的物业会主动帮助小区居民集体采购。

疫情同时也激发了线上消费生鲜的市场潜力,对现有的生鲜经营模式产生冲击,面对突如其来的危机企业如何从容的面对,如何抓住机遇逆势增长,利用线上平台的灵活性,建立企业可持续发展的基础。

相信经过这次疫情之后国家会建立更完善的预防和隔离措施,即便在出现类似的情况,正常的生活秩序不会被打乱。

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